O trio dos P's e o sucesso de um negócio
No mundo corporativo vários números com letras são comumente difundidos, temos o 5S, os 4Ps do Marketing (lembrando também que aqui...
Sobre o bom atendimento e a recompra do cliente
Há algum tempo usei os serviços de uma locadora de automóvel. Fato que até se repete razoavelmente nos últimos anos. Tinha preferência...
O comportamento do cliente e suas necessidades atendidas
Há alguns dias, para ser mais exato, na última sexta de Outubro desse ano, viajei do interior de São Paulo a Florianópolis de carro. Uma...
A importância do (re)treinamento
Sobre como todos, inclusive a rede com "o melhor hamburguer do mundo", deve treinar e de maneira sistemática, retreinar os seus...